Un sfert dintre adolescenți apelează la chatboturi AI pentru sprijin emoțional: un fenomen care ridică îngrijorări serioase

Un nou studiu realizat în Marea Britanie scoate la lumină un trend care devine tot mai prezent în viața tinerilor: adolescenții recurg la chatboturi AI pentru sprijin emoțional. Concluziile, bazate pe date colectate de la 11.000 de copii cu vârste între 13 și 16 ani, arată că o mare parte dintre ei preferă să caute ajutor online, iar 25% au folosit în ultimul an un chatbot alimentat de inteligență artificială pentru a discuta despre probleme personale sau emoționale. Cei afectați de violență – fie ca victime, fie ca autori – sunt chiar mai predispuși să caute astfel de interacțiuni digitale.

Fenomenul reflectă o schimbare profundă în modul în care tinerii relaționează cu tehnologia și cu propriile emoții, dar ridică și întrebări urgente despre siguranța și eficiența acestor instrumente.

O generație care caută sprijin online

Potrivit Youth Endowment Fund, jumătate dintre adolescenții intervievați au folosit cel puțin o formă de suport emoțional online în ultimul an. Chatboturile AI se dovedesc a fi o opțiune atractivă pentru cei care simt nevoia să vorbească cu cineva în mod anonim, fără teama de judecată sau stigmat. Accesibilitatea 24/7 și viteza răspunsurilor sunt alți factori care îi determină pe tineri să încerce aceste instrumente digitale.

Situația este și mai pronunțată în cazul copiilor implicați în episoade de violență. 38% dintre victimele violențelor grave au apelat la chatboți pentru sprijin, în timp ce procentul urcă la 44% în rândul celor care au fost autori ai unor astfel de acte. Pentru acești tineri, mediul digital pare uneori singurul spațiu în care simt că pot vorbi deschis.

Crăciun cu Ramon, filmul care face furori în această lună, îți poate aduce și premii. Iată cum!

Zodiile pentru care viața ia o turnură neașteptată după jumătatea lunii decembrie. Apar schimbări importante pentru mulți nativi

Reprezentanții YEF explică faptul că mulți adolescenți percep un chatbot ca fiind „mai sigur” decât un adult real. Interfața digitală nu judecă, nu ridică tonul și nu transmite dezamăgire – elemente importante pentru cineva aflat într-o stare de vulnerabilitate. Totuși, această lipsă a unei conexiuni reale reprezintă tocmai marea problemă.

Riscurile unui sprijin emoțional fără componentă umană

Chiar dacă AI-ul poate oferi informații corecte despre gestionarea emoțiilor sau poate recomanda exerciții de calmare, nu poate înlocui empatia autentică. Ajada, membră în consiliul consultativ al YEF, rezumă perfect situația: chatboturile pot oferi răspunsuri, dar nu pot crea experiența emoțională de care un adolescent are cu adevărat nevoie. Fără un adult responsabil care să intervină în momente critice, un tânăr poate rămâne cu impresia că și-a primit ajutorul, deși în realitate lucrurile nu s-au ameliorat deloc.

Problema devine și mai gravă în contextul în care mulți adolescenți se confruntă deja cu tulburări emoționale serioase. Studiul arată că peste un sfert dintre ei au simptome asociate unor dificultăți mentale severe sau foarte severe. Unul din patru a primit un diagnostic de tulburare mentală sau neurodezvoltare, iar alți 21% cred că ar putea avea o astfel de problemă, dar nu au fost încă evaluați.

Mai alarmant este faptul că 14% dintre participanți au declarat că s-au automutilat în ultimul an, iar 12% au avut gânduri suicidare. În aceste condiții, faptul că un procent tot mai mare se refugiază în conversații cu un chatbot devine un semnal de alarmă pentru autorități și specialiști.

NHS a emis deja un avertisment public în care îndeamnă tinerii să nu folosească AI-ul ca substitut pentru terapie. Directorul național de sănătate mintală, Claire Murdoch, a atras atenția asupra unor cazuri în care chatboturile au oferit sfaturi potențial periculoase, neadaptate situațiilor reale ale utilizatorilor. Concluzia oficială este clară: aceste instrumente nu pot gestiona situații de criză și nu înțeleg nuanțele emoționale complexe ale adolescenților.

O lipsă acută de servicii umane și presiunea pe sistem

O mare parte din această dependență de tehnologie vine dintr-o realitate dureroasă: mulți tineri nu reușesc să obțină suport psihologic real. Timpul de așteptare pentru terapii, dificultățile de acces și lipsa specialiștilor fac ca adolescenții să se simtă abandonați de sistem. Conform YEF, nu este surprinzător că tinerii își caută singuri alternative, chiar dacă acestea sunt improprii.

Totuși, organizațiile caritabile insistă asupra unui aspect fundamental: „copiii au nevoie de oameni, nu de boți”. Intervenția unui adult prezent și empatic poate schimba traiectoria unui tânăr aflat în dificultate, mai ales dacă acel adolescent se confruntă cu violență sau cu probleme emoționale severe. Un chatbot poate fi un punct de pornire, dar nu poate construi o relație de încredere.

Pentru moment, concluziile studiului subliniază necesitatea unei intervenții urgente la nivel de politici publice, investiții mai mari în sănătatea mintală a tinerilor și o reglementare mai strictă a soluțiilor AI în domenii sensibile. Adolescenții de astăzi nu sunt doar consumatori de tehnologie; sunt o generație care, deseori, nu găsește sprijin uman și îl caută în cel mai la îndemână loc — online.

Accesul facil la chatboturi nu este problema în sine, ci semnul unui vid uriaș în sistemul de sprijin dedicat tinerilor. Iar până când acest vid va fi umplut, AI-ul riscă să devină un substitut periculos pentru ajutorul emoțional autentic de care au nevoie cu adevărat.