Probleme majore la aplicația 24Pay: Biletele pentru transportul în comun pot fi cumpărate doar în București

Aplicația 24Pay, utilizată de milioane de români pentru achiziția de bilete și abonamente la transportul public, trece printr-o perioadă dificilă.

De la sfârșitul lunii octombrie, serviciul funcționează normal doar în București, în timp ce utilizatorii din restul orașelor raportează că nu mai pot cumpăra bilete de călătorie. Situația persistă de aproape două săptămâni, generând frustrare și confuzie în rândul pasagerilor, scrie Hotnews.

Potrivit datelor oferite de compania PTP Online, dezvoltatorul aplicației, serviciul de achiziție a titlurilor de călătorie a fost suspendat temporar pentru a permite implementarea unor modificări impuse de noul cadru legislativ privind serviciile de plată.

Deși 24Pay asigură că lucrează la rezolvarea problemelor, nu a fost comunicat un termen exact pentru reluarea funcționării complete.

Doar Bucureștiul mai are acces complet la bilete și abonamente

Aplicația, lansată în 2017, a fost activă în 22 de orașe din România, printre care Brașov, Cluj-Napoca, Iași, Oradea, Constanța și Timișoara.

Din 29 octombrie, lista s-a redus drastic, doar trei orașe mai apar în interfață, iar în două dintre ele (Iași și Baia Mare) pot fi cumpărate doar abonamente, nu și bilete simple.

În Google Play, aplicația a fost descărcată de peste un milion de ori, însă în ultimele zile a primit peste 50 de recenzii negative, majoritatea de la utilizatori nemulțumiți că nu au fost anunțați în prealabil despre întreruperea serviciului. Unii afirmă că au fost la un pas de amendă, neputând valida biletul în lipsa aplicației funcționale.

Modificări legislative și consecințe pentru utilizatori

Într-un răspuns transmis către HotNews, reprezentanții 24Pay au explicat că suspendarea este cauzată de obligațiile de conformare la noile reglementări legislative privind serviciile de plată.

„Depunem toate eforturile pentru ca serviciul să redevină activ cât mai curând, însă nu putem avansa un termen ferm”, au precizat oficialii companiei.

Aceștia au subliniat că există o colaborare constantă cu regiile de transport din țară, iar în primele zile după suspendare nu s-au aplicat amenzi călătorilor care obișnuiau să cumpere bilete prin aplicație.

Totuși, 24Pay a reamintit că, potrivit termenilor de utilizare, biletele trebuie achiziționate înainte de urcarea în mijlocul de transport, ceea ce lasă puțin spațiu de interpretare pentru cazurile în care aplicația nu a funcționat.

Abonamentele deja cumpărate și salvate în secțiunea Wallet nu au fost afectate, deși pe 30 octombrie a existat o scurtă perioadă în care nici această funcție nu a fost accesibilă. Compania afirmă că a informat regiile de transport, iar utilizatorii nu au fost penalizați.

În prezent, doar serviciile legate de transportul public sunt suspendate. Restul funcționalităților aplicației, plata facturilor, a parcării, reîncărcarea electronică, plata rovinietei și a poliței RCA, continuă să funcționeze normal.

Cu peste 2,5 milioane de descărcări, 24Pay rămâne una dintre cele mai populare aplicații de plăți mobile din România, dar incidentul ridică întrebări privind dependența tot mai mare de soluțiile digitale pentru servicii publice esențiale.