Inteligența artificială accelerează automatizarea: trei industrii intră în zona de risc, avertizează un director OpenAI

Transformările tehnologice generate de inteligența artificială vor produce schimbări majore în piața muncii în următorii ani, iar unele domenii se află deja în pragul unei restructurări profunde.

Olivier Godement, manager de produs la OpenAI, responsabil de zona business, avertizează că trei industrii vor resimți cel mai intens efectele automatizării: farmaceutica, suportul pentru clienți și dezvoltarea software, scrie Business Insider.

Godement, care ocupă funcția actuală din 2023, după aproape un deceniu petrecut la compania Stripe, a explicat într-un episod recent al podcastului „Învățare nesupravegheată” că aceste sectoare se confruntă cu o vulnerabilitate ridicată, deoarece multe dintre sarcinile lor sunt repetitive, consumatoare de timp și se bazează masiv pe procesarea datelor, o zonă în care AI excelează.

Industria farma și joburile de birou, tot mai expuse automatizării

Potrivit lui Godement, compania Amgen și alte mari nume din industria farmaceutică se află deja într-o etapă activă de transformare digitală, deoarece procesul de dezvoltare a unui medicament presupune ani de analiză, verificări și documentare.

Volumul enorm de informații, de la teste clinice la documente administrative, poate fi procesat mult mai eficient cu ajutorul modelelor AI. Acestea reușesc să integreze date eterogene, să identifice modificări în documentație și să reducă timpul necesar pentru anumite etape ale cercetării.

Directorul OpenAI subliniază însă că nu am ajuns încă în punctul în care toate sarcinile de birou pot fi automatizate complet. Există limite, dar tendința este clară: programarea, dezvoltarea software și relațiile cu clienții sunt domenii în care AI produce deja schimbări palpabile.

Un studiu publicat de Indeed în octombrie a arătat că anul 2025 a adus restructurări semnificative în companiile de tehnologie, cele mai afectate poziții fiind inginerii software, specialiștii QA, product managerii și managerii de proiect. Evoluția rapidă a instrumentelor de codare asistată de AI transformă radical modul de lucru, iar companiile încep să-și adapteze structurile de personal.

Suportul pentru clienți și dezvoltarea software, următoarele pe listă

În opinia lui Godement, și joburile din zona de suport, precum vânzările și centrele de relații cu clienții, se află pe o traiectorie accelerată spre automatizare. El menționează colaborarea cu T-Mobile în Statele Unite ca exemplu al modului în care implementările AI au început deja să optimizeze interacțiunea cu utilizatorii, preluând o parte semnificativă din sarcinile repetitive.

„În următorii unu, doi ani, vom fi surprinși de cât de multe activități de suport pot fi efectuate în mod fiabil de sisteme automatizate”, a estimat reprezentantul OpenAI.

Pe de altă parte, există și domenii care rămân mai greu de înlocuit. Geoffrey Hinton, unul dintre pionierii inteligenței artificiale, a atras atenția într-un alt podcast că munca fizică sau manuală va rămâne dificil de automatizat pentru o perioadă îndelungată.

„Dacă vrei stabilitate, învață o meserie”, a spus Hinton, adăugând că el însuși nu ar fi deloc confortabil într-un job de call center în contextul schimbărilor actuale.

În schimb, activitățile intelectuale rutiniere, precum cele desfășurate de asistenții juridici, sunt tot mai expuse. AI devine un instrument dominant în prelucrarea documentelor și gestionarea informațiilor complexe, ridicând semne de întrebare asupra viitorului anumitor profesii clasice.