Glovo schimbă jocul: de la curieri independenți la angajați cu acte-n regulă

Glovo, compania spaniolă de livrări rapide cunoscută pentru sacii galbeni de pe bicicletele și scuterele urbane, intră într-o nouă eră. După ani întregi de dispute legale, presiuni publice și sancțiuni de ordinul zecilor de milioane de euro, platforma de livrări a anunțat oficial că va renunța la sistemul controversat al curierilor „independenți”. Începând cu 1 iulie 2025, toți curierii Glovo vor fi angajați cu contract de muncă, momentan doar în Spania.

Decizia vine la doar o zi înainte ca CEO-ul companiei să se prezinte în instanță într-un dosar care vizează presupuse încălcări ale drepturilor lucrătorilor. Momentul marchează o schimbare radicală în modelul de afaceri al companiei, dar și o victorie parțială pentru activiștii care au susținut, ani la rând, că platformele de tip „gig economy” se folosesc de legislații permisive pentru a exploata munca precară.

Fondată în martie 2015 de către Oscar Pierre, Glovo a crescut accelerat pe piața europeană și sud-americană, extinzându-se în zeci de orașe și încheind parteneriate cu restaurante, magazine și lanțuri internaționale. La aniversarea de 10 ani, compania are peste 245.000 de curieri înregistrați în sistem, dar și un număr impresionant de angajați în birouri și în departamentele de relații cu clienții – în jur de 6.000 de persoane, potrivit celor mai recente date.

Totuși, expansiunea Glovo a venit la pachet cu o listă lungă de probleme legale. Autoritățile din mai multe țări au acuzat compania că folosește statutul de colaborator pentru a evita plata contribuțiilor sociale și a beneficiilor obligatorii pentru angajați. În Spania, țara de origine a Glovo, compania a primit amenzi de ordinul zecilor de milioane de euro. În alte state europene, cum ar fi Italia și Franța, instanțele au dictat că modelul de „fals independenți” încalcă legislația muncii.

Noua mutare a Glovo de a trece la angajarea directă a curierilor pare să fie un pas strategic menit să reducă presiunea publică și legală, dar și să evite noi sancțiuni sau chiar interzicerea activității în unele regiuni.

Război deschis cu rivalii și autoritățile

Deși schimbarea anunțată de Glovo pare o reformă pozitivă, nu toată lumea e convinsă că gestul e de bună credință. În aceeași săptămână cu anunțul privind angajările, Just Eat, un alt gigant al livrărilor, a deschis un proces împotriva Glovo, acuzând-o de concurență neloială. Compania cere daune în valoare de 295 de milioane de euro, susținând că Glovo a economisit ilegal peste 645 de milioane prin evitarea taxelor și a costurilor asociate angajării curierilor.

Litigiul scoate la iveală o realitate dură: modelul de business pe care multe platforme digitale s-au bazat în ultimul deceniu se fisurează sub presiunea normelor europene. În contextul în care Uniunea Europeană discută deja o directivă pentru protecția lucrătorilor din gig economy, companii precum Glovo, Uber sau Deliveroo sunt forțate să-și regândească strategiile.

Între timp, relațiile Glovo cu autoritățile locale rămân tensionate. În multe orașe, compania este criticată nu doar pentru tratamentul aplicat curierilor, ci și pentru impactul asupra micilor afaceri, circulației urbane sau poluării fonice. În unele cazuri, au existat chiar încercări de a restricționa sau reglementa drastic activitatea platformei.

Ce urmează pentru Glovo și curierii săi?

Transformarea anunțată de Glovo ar putea reprezenta începutul unei noi etape în industria livrărilor. De la 1 iulie, toți curierii vor beneficia – cel puțin teoretic – de contracte de muncă, asigurări sociale, concedii plătite și un cadru legal mai clar. E un pas important spre normalizare și recunoaștere a muncii acestora ca fiind una esențială, nu doar flexibilă.

Totuși, întrebările sunt multe: va reuși Glovo să susțină financiar această tranziție fără să crească prețurile pentru clienți sau comisioanele pentru restaurante? Vor accepta curierii să treacă de la libertatea relativă a colaborării la disciplina și obligațiile unui contract de muncă? Ce impact va avea această schimbare asupra pieței locale din România, unde platformele de livrare au devenit parte din cotidian?

Un lucru e clar: Glovo nu mai poate ignora tendințele legislative și etice care modelează economia muncii moderne. Dacă ești client fidel al aplicației, s-ar putea ca lucrurile să se schimbe și pentru tine. Timpul va spune dacă această mișcare este una sinceră sau doar o strategie de salvare de fațadă. Dar într-o lume în care algoritmii hotărăsc cine mănâncă și cine muncește, fiecare reformă reală contează.