De ce peste 6 milioane de pasageri sunt refuzați la îmbarcare în fiecare an. Greșeala pe care o fac mulți români

În plin sezon estival, milioane de pasageri se confruntă cu o problemă care poate transforma o vacanță visată într-un coșmar: refuzul la îmbarcare, deși au bilet valid. Cauza principală este suprarezervarea zborurilor, o practică legală dar adesea abuzivă. Mulți români ignoră un detaliu important care îi poate lăsa la sol.

O practică obișnuită, cu efecte neplăcute

Potrivit unui studiu realizat de Go.Compare, peste 6,6 milioane de pasageri sunt refuzați anual la îmbarcare, deși au bilete valide. Totul pornește de la suprarezervare – atunci când companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile disponibile, mizând că unii pasageri nu se vor prezenta.

Datele Autorității Aviației Civile din Marea Britanie (CAA) arată că aproape 21 de milioane de persoane sunt afectate anual de această practică, iar mai bine de o treime nu sunt lăsate să urce în avion.

Chiar dacă legislația obligă companiile aeriene să ofere zboruri alternative, despăgubiri și asistență, realitatea din aeroporturi este adesea frustrantă: aproape un milion de pasageri nu au primit un zbor înlocuitor, iar 71% dintre aceștia au pierdut bani, fără să fie despăgubiți.

Horoscop zilnic 6 decembrie 2025: Vești importante pentru o zodie, surprize pentru alte două

Cerere de căsătorie surpriză la „Mireasa”. Un cuplu contestat s-a logodit, după câteva săptămâni de relație: „Promit că o să încerc să te fac fericit”

Ce trebuie să faci dacă ești dat jos din avion

Rhys Jones, expert în asigurări de la Go.Compare, recomandă pasagerilor să își cunoască drepturile:

”Suprarezervările se întâmplă mai des decât ne-am aștepta și pot strica complet începutul oricărei vacanțe pentru pasagerii afectați.

Dacă ți se întâmplă să nu fii lăsat să te îmbarci, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să confirmi cu compania aeriană că refuzul a fost din cauza suprarezervării. Obține această confirmare în scris, dacă este posibil.”

El subliniază importanța documentării situației: păstrează toate cartelele de îmbarcare, conversațiile scrise, bonurile pentru cazare și mese, relatează dailymail.com.

”Compania aeriană ar trebui să acopere aceste cheltuieli. Și să știi că poți face plângere la compania aeriană și, dacă situația nu se rezolvă, te poți adresa Autorității Aviației Civile (CAA) din Marea Britanie sau unui serviciu de Rezolvare Alternativă a Disputelor (ADR).”

Greșeala frecventă: lipsa rezervării locului

Mulți pasageri aleg să nu plătească pentru rezervarea locurilor, o decizie care poate duce la situații neplăcute. Este cazul unui cuplu britanic care zbura cu Ryanair spre Palma de Mallorca.

”Nu ne deranja să stăm separat două ore”, au spus Scott McCormick și Helena Boshwick.

Din păcate, au fost dați jos din avion, pentru că rămăsese doar un loc disponibil. Li s-au oferit două zboruri diferite, afectându-le planurile de vacanță.

Deși poate părea o cheltuială neimportantă, rezervarea locului poate face diferența în situații critice. În plus, o asigurare de călătorie cu opțiunea ”acoperire pentru întreruperi de călătorie” poate ajuta atunci când compania aeriană nu oferă sprijin.