Cel mai furat obiect din hotelurile de pe litoral. Hotelierii au ajuns să-i pună alarmă
În spatele sezonului estival aglomerat, cu plaje pline și camere ocupate, administratorii hotelurilor de pe litoralul românesc se confruntă cu o realitate deloc plăcută. Vara nu înseamnă doar turiști și profit, ci și pierderi substanțiale cauzate de dispariția frecventă a obiectelor din camerele de hotel.
Sute de prosoape lipsă și pagube de zeci de mii de lei
Hotelierii trag un semnal de alarmă: comportamentele incorecte ale unor turiști au devenit o obișnuință, iar lista obiectelor care „dispar” este tot mai lungă.
Una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă hotelurile de pe litoral o reprezintă furtul prosoapelor. Potrivit Iulianei Tenie, managerul unui hotel, pagubele sunt uriașe:
„După o vară ajungem la câteva zeci de mii de lei, de pildă anul trecut din cele 300 de prosoape care le-am pus la piscină am rămas cu doar circa 100.”
La fel de îngrijorătoare este și situația prezentată de Oana Olteanu, care spune că investiția din acest an în lenjerii și prosoape s-a ridicat la 100.000 de lei.
„La noi pe hotel cea mai mare pierdere este pe prosoape,” a precizat aceasta.
Prosoapele nu sunt singurele „suveniruri” pe care le iau turiștii. Scrumiere, becuri, baterii din telecomenzi, chiar și veioze dispar adesea din camere.
Tehnologia – o soluție împotriva furturilor din camere
În fața acestor probleme, unele hoteluri au decis să apeleze la tehnologie pentru a reduce pierderile. O măsură inedită, dar necesară, a fost introducerea etichetelor electronice în lenjerii și prosoape.
„Reușim să monitorizăm pierderile. Ne-am inspirat și noi din spațiile externe,” a declarat Liliana Cornea, managerul unui hotel, la Știrile ProTv.
Etichetele electronice sunt cusute în textile, iar în momentul în care acestea sunt scoase din cameră, se declanșează o alarmă în zona recepției.
Sistemul funcționează ca o barieră de securitate, semnalând tentativele de sustragere a bunurilor din camere.
Distrugerea dotărilor, un alt fenomen alarmant
Pagubele nu se opresc la prosoape și lenjerii. În unele unități, turiștii provoacă daune și sistemelor de igienă.
Florentina Focșăneanu, guvernantă într-un hotel de pe litoral, relatează:
„Încercându-le să le golească, abuzându-le pur și simplu, le dărâmă, le strică, le sparg. Consumul este foarte mare, noi credeam că dacă vom pune aceste dispenser vom avea un consum mai mic.”
Hotelierii recunosc că nu pot controla bagajele turiștilor la plecare, iar lipsa unui cadru legal clar face imposibilă recuperarea pierderilor.
Bunul simț, mai valoros decât orice alarmă
Deși sistemele electronice pot descuraja o parte dintre turiștii tentați să ia acasă „amintiri” din camere, administratorii hotelurilor spun că soluția reală nu este tehnologia, ci educația.
„Bunul simț al oaspeților este ceea ce lipsește cel mai mult. Tehnologia ne ajută, dar nu poate înlocui responsabilitatea personală,” transmit hotelierii, care speră ca în viitor comportamentele neadecvate să devină o excepție, nu o regulă.
Pentru moment, furturile rămân o problemă constantă a sezonului estival, iar hotelurile continuă să investească nu doar în confortul turiștilor, ci și în protejarea propriilor bunuri.