Anunțul Wizz Air pentru toți clienții companiei. Schimbarea majoră la care vor fi supuși pasagerii

Wizz Air, una dintre cele mai populare companii aeriene low-cost din Europa, vine cu o veste importantă pentru clienții săi. Recent, compania a anunțat o modificare semnificativă în politica sa de asistență pentru pasageri, renunțând la numărul de telefon al centrului de apelare cu tarif premium. Astfel, clienții nu vor mai fi taxați suplimentar pentru a contacta echipa de suport, o schimbare binevenită pe care clienții au apreciat-o.

Asistență mai accesibilă pentru pasagerii români

Odată cu această schimbare, pasagerii români care au nevoie de suport pot apela centrul telefonic de asistență la tarife locale, o măsură ce face interacțiunea cu serviciul clienți mai accesibilă și mai convenabilă. În plus, Wizz Air încurajează utilizarea platformelor digitale pentru o gestionare mai rapidă și eficientă a nevoilor pasagerilor.

Pe site-ul oficial Wizz Air și în aplicația mobilă, clienții pot accesa o gamă variată de servicii self-service. De la gestionarea rezervărilor și modificarea datelor de zbor până la solicitarea rambursărilor și rezolvarea problemelor legate de întârzieri sau anulări, platformele digitale ale companiei simplifică procesele și economisesc timp.

Un alt instrument util este chatbotul Amelia, disponibil online 24/7. Amelia poate răspunde rapid la întrebări legate de rezervări, starea zborurilor, bagaje sau alte servicii oferite de Wizz Air. Pentru situațiile mai complexe care necesită intervenția unui specialist, clienții au la dispoziție și opțiunea de a discuta cu agenți în chat live, aceștia fiind disponibili non-stop.

Horoscop 7 decembrie 2025. O zodie se confruntă cu tensiuni în familie

Elena Băsescu, de nerecunoscut. Fiica fostului președinte este complet schimbată, a renunțat și la ținutele îndrăznețe

Tehnologia în sprijinul pasagerilor: serviciul Amelia Voice

În 2024, Wizz Air a lansat serviciul Amelia Voice, o inovație care oferă clienților actualizări automatizate despre rezervările lor. Acest sistem permite pasagerilor să primească informații esențiale și ghidare în timp real, mai ales în cazul în care apar perturbări ale zborurilor. Amelia Voice își propune să reducă stresul pasagerilor, oferind claritate și soluții rapide în momentele critice.

Wizz Air a fost înființată în 2003 și a devenit rapid una dintre cele mai mari companii aeriene low-cost din Europa, servind zeci de milioane de pasageri anual. Cu o flotă modernă de aeronave Airbus, compania operează peste 950 de rute în mai mult de 50 de țări, conectând orașe din întreaga Europă, dar și din Orientul Mijlociu și Asia.

Printre caracteristicile care au consacrat Wizz Air se numără prețurile competitive, extinderea constantă a rețelei de destinații și angajamentul pentru sustenabilitate. Compania a implementat măsuri menite să reducă amprenta de carbon, folosind aeronave eficiente din punct de vedere energetic și optimizând rutele de zbor pentru a diminua consumul de combustibil.

De asemenea, Wizz Air oferă clienților posibilitatea de a contribui la protecția mediului prin donații pentru proiecte ecologice, opțiune disponibilă direct în timpul procesului de rezervare.