Atenție, români! Mii de români au rămas fără bani pe card. Cine sunt cei vizați

Pentru că nimic nu e sigur pe lumea asta, dacă avem falsa senzație că sistemele de internet banking sau sistemul de plăți cu cardul sunt infailibile, ne-am putea înșela amarnic. Este li cazul uneia din marile bănci comerciale din România.

Probleme de funcționare la ING Bank

ING Bank România ca parte a ING Group, este o instituție financiară internațională de origine olandeză care oferă servicii bancare și de management al activelor pentru clienți individuali, companii și instituții din peste 40 de țări din Europa, America de Nord, America Latină, Asia și Australia. Trăind în era tehnologiilor avansate și ING și -a schimbat sau updatat ofertele pentru clienții să, prin sisteme de interbanking și, mai nou, prin deja cunoscutele carduri touchless. Dar ca orice sistem, nu totdeauna funcționalitatea acestora este făr probleme.

Astfel se face că, zilele trecute, o parte a clienților ING, la o verificare de rutină a informațiilor de pe card, mai ales după efectuarea unei plăți sau a unei tranzacții, au descoperit o disfuncționalitate care ar fi putut avea efecte dramatice asupra conturilor de economii ale fiecărui client. Disnfuncționalitatea consta dispariția de pe cardurile acestora a unor sume de bani

Clienții ING au sesizat problema către Bancă

În primă fază, așa cum orice client ar fi bănuit, s-a crezut a fi vorba de o spargere în masă a conturilor clienților ING, dar banca a venit cu noi precizări și a explicat care este situația acestor tranzacții. Cei de la ING au transmis un mesaj prin sistemul de notificare al clienților în care explică care a fost defapt problema și de ce a apărut această disfuncționalitate a sistemului. În esență, datorită unor probleme la sistemul integrat, clienților le apăreau, la tranzacțiile procesate, o dublare a acestora. ING și-a asigurat clienții ca situația va fi redresată iar clienților care au avut asemenea situație li es vor returna banii.

„Este posibil să fi văzut în acest weekend tranzacții realizate cu cardul tău ING procesate de două ori. Între timp am remediat situația, iar banii tăi au fost rambursați în contul tău curent. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate și îți reamintim că pentru orice urgență, ne poți suna la *2ING sau la *2464 (apelabile atât din rețele naționale, cât și din străinătate: 0040 31 406 2ING sau 0040 31 406 2464). La celălalt capăt e mereu cineva gata să-ți fie de ajutor.”, informează banca.